Tài khoản game của các thành viên bị khóa thường do 2 nguyên nhân chủ yếu sau đây:
- Nguyên nhân thứ nhất: Do bản thân người chơi đã nhập sai mật khẩu quá nhiều lần. Và để khắc phục hiện tượng này thì bạn vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để được giải quyết.
- Nguyên nhân thứ 2: Hệ thống máy chủ của nhà cái phát hiện nhiều lần truy cập bất thường liên quan tới tài khoản của các thành viên. Sau đó nhà cái sẽ tạm thời khóa tài khoản để đảm bảo độ an toàn cho các thông tin cá nhân. Để xác minh lại mật khẩu, người chơi cũng cần liên hệ với bộ phận tư vấn viên EE88 để được hỗ trợ kịp thời nhất.
