Bộ phận chăm sóc khách hàng luôn được nhà cái chú trọng, đẩy mạnh cả về thái độ làm việc lẫn trình độ chuyên môn. Do đó, bộ phận này có thể theo sát và đồng hành với những người chơi đã và đang sử dụng các dịch vụ tại nhà cái. Người chơi mới có thể liên lạc trực tiếp với bộ phận này thông qua các kênh sau đây để được hỗ trợ nhanh và kịp thời nhất:
- Qua kênh Live chat: Cửa sổ này được bộ phận kỹ thuật thiết kế và tích hợp ngay trên mép phải của màn hình giao diện chính. Các thành viên chỉ cần bấm chọn vào đó là đã có thể liên lạc với bộ phận chăm sóc khách hàng một cách nhanh nhất.
- Blog hướng dẫn: Ngoài ra, các thành viên cũng có thể dễ dàng tìm kiếm các thông tin liên quan tới việc đăng ký tài khoản và thông tin của quá trình giao dịch thông qua blog hướng dẫn đã được đăng tải và giải đáp chi tiết.
- Viber: Đây cũng là kênh thông tin liên lạc khá dễ dàng với các tư vấn viên. Người chơi chỉ cần kéo xuống màn hình chính sau đó chọn vào biểu tượng Viber, thực hiện thao tác quét mã QR là đã có thể kết nối.
